Suppression des données

Cette page explique comment demander la suppression définitive de vos données personnelles et professionnelles détenues par Geskap (Geskap Online Sellers, Geskap Entreprise, RestoFlow et le Bot WhatsApp), conformément au droit à l'effacement décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez introduire votre demande par l'un des deux canaux suivants :

• Par email : écrivez à info@geskap.com avec l'objet « Suppression de mes données », en précisant l'adresse email de votre compte Geskap et le nom de votre entreprise.
• Par WhatsApp : contactez-nous au +237 6 56 09 88 31 en indiquant votre demande de suppression.

Pour votre sécurité, nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte (confirmation depuis l'adresse email du compte ou le numéro WhatsApp associé). La suppression est effectuée et confirmée dans un délai maximum de 30 jours.

• Votre compte utilisateur et vos informations personnelles (nom, email, téléphone).
• Les données de votre entreprise : ventes, dépenses, factures, stock, catalogue produits.
• Les informations de vos clients enregistrées dans l'application.
• Les conversations et contacts liés à votre bot WhatsApp Geskap.
• Vos préférences et paramètres d'application.

Conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables, certaines données sont conservées après la suppression du compte :

• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables camerounaises.
• Journaux techniques : conservés 90 jours maximum, puis supprimés.

Si vous êtes client d'un commerçant utilisant un bot WhatsApp Geskap et que vous souhaitez la suppression de vos messages et coordonnées, vous pouvez en faire la demande directement auprès du commerçant concerné, ou nous contacter via les canaux de la section 2 — nous traiterons votre demande dans les mêmes délais.

Geskap (by CamaireTech, Yaoundé, Cameroon) lets you request the permanent deletion of your personal and business data. To do so, send an email to info@geskap.com with the subject "Data deletion request", stating your account email and business name, or contact us on WhatsApp. After identity verification, your account and all associated data (business records, product catalog, customer information, WhatsApp bot conversations) are permanently deleted and confirmed to you within 30 days. Billing records are retained for 10 years as required by Cameroonian accounting law; technical logs are kept for a maximum of 90 days.