Politique de Confidentialité

Geskap est un service édité par CamaireTech, société basée à Douala, Cameroun (Akwa — CamaireTech). Geskap propose des outils de gestion commerciale pour les entrepreneurs africains : Geskap Online Sellers, Geskap Entreprise (ERP), RestoFlow et le Bot WhatsApp Commission.

Contact DPO / responsable des données : info@geskap.com

Lors de l'inscription :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (WhatsApp / mobile)
• Adresse email
• Nom et type de l'entreprise
• Ville / localisation (optionnel)

Lors de l'utilisation de l'application :

• Données de vente, dépenses, factures et stock saisies par l'utilisateur
• Catalogue produits et informations clients de l'entreprise
• Historique des abonnements et transactions de paiement
• Journaux de connexion (horodatage, appareil)

Données techniques (site web geskap.com) :

• Adresse IP anonymisée
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite
• Enregistrements de sessions et cartes de chaleur (voir section Clarity)

Les données des applications Geskap (Commercant, Entreprise, RestoFlow) sont stockées sur Firebase Firestore (Google Cloud, région europe-west1). Firebase est un service certifié ISO 27001, SOC 1/2/3 et conforme au RGPD.

Les données de chaque entreprise sont isolées par identifiant de société (companyId). Geskap accède à ces données uniquement pour fournir le service, effectuer des maintenances techniques ou en cas de demande légale.

Ce que Geskap n'accède PAS : les données commerciales saisies par votre entreprise (vos clients, vos ventes, votre catalogue) ne sont pas consultées par les équipes Geskap sauf demande explicite de votre part (ex. support technique avec votre accord).

Le site geskap.com et les applications Geskap utilisent Microsoft Clarity, un outil d'analyse comportementale qui enregistre anonymement les interactions des visiteurs (clics, défilements, mouvements de souris) afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Ce que Clarity collecte :

• Enregistrements de sessions (replay) — anonymisés
• Cartes de chaleur (heatmaps) sur les pages
• Métriques d'engagement : taux de rage-clics, défilement, pages visitées

Ce que Clarity ne collecte PAS :

• Clarity masque automatiquement les champs de formulaire (mots de passe, emails, numéros de téléphone)
• Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à Microsoft
• Les données Clarity ne sont pas utilisées à des fins publicitaires par Geskap

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité Microsoft Clarity

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir, maintenir et améliorer les services Geskap
• Gérer votre compte, abonnement et facturation
• Vous envoyer des notifications relatives à votre compte (renouvellement, expiration, mises à jour)
• Assurer le support client
• Analyser l'utilisation agrégée du service pour guider le développement produit
• Se conformer aux obligations légales applicables au Cameroun

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni partagées avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Geskap fait appel aux sous-traitants suivants, dans le seul but de fournir le service :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'abonnement actif.
• Après résiliation : les données sont conservées 12 mois à des fins de réactivation possible, puis supprimées définitivement.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables camerounaises.
• Journaux techniques : 90 jours maximum.
• Enregistrements Clarity : 13 mois (politique Microsoft par défaut).

Conformément au cadre juridique applicable (loi camerounaise n°2010/012 relative à la cybersécurité et la cybercriminalité, et principes RGPD pour les résidents UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Geskap.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données : info@geskap.com — nous répondons dans un délai de 30 jours.

• Toutes les communications sont chiffrées en transit (HTTPS / TLS 1.3).
• Les données au repos sont chiffrées par Firebase (AES-256).
• Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair (hachage via Firebase Auth).
• L'accès aux données de production est restreint aux membres autorisés de CamaireTech.
• Des sauvegardes automatiques quotidiennes sont réalisées par Firebase.

Le site geskap.com n'utilise pas de cookies publicitaires ou de pistage tiers à des fins de ciblage. Les seuls traceurs actifs sont :

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement de l'application (authentification Firebase).
• Microsoft Clarity : traceur analytique comportemental (voir section 4).

Vous pouvez désactiver Clarity via les paramètres de votre navigateur ou en installant l'extension Microsoft Clarity Opt-Out.

Certains de nos sous-traitants (Microsoft Clarity, Meta/WhatsApp) transfèrent des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents reconnus par lesdits sous-traitants.

Geskap se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.